Términos y Condiciones

• "La empresa" / "Puente Tibio": la persona jurídica o física titular de la marca Puente Tibio, con sede en Av. Santa Fe 3164, C1425 CABA, Buenos Aires, Argentina.
• "El usuario" / "el hogar": la persona física mayor de 18 años que contrata o consulta los servicios.
• "El servicio": cualquiera de los servicios descritos en el sitio web: Juego de Plantillas con Sesión de Instalación, Sesión de Información sobre Procedimientos Públicos, y Programa de Coordinación Anual.
• "Los materiales": plantillas, manuales, índices y cualquier documento entregado en el marco del servicio.
• "El acuerdo": estos Términos y Condiciones, junto con la descripción del servicio contratado y la confirmación de pago.

El uso del sitio web o la contratación de un servicio implica la aceptación de estos términos. El usuario declara tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

Puente Tibio presta servicios de organización doméstica, coordinación de plantillas e información sobre procedimientos públicos en Argentina. El servicio consiste en:

• Suministrar plantillas de coordinación y herramientas de registro.
• Brindar información sobre cómo están organizados los procedimientos públicos, a partir de fuentes oficiales con fecha de consulta.
• Coordinar y registrar acuerdos del hogar mediante materiales estructurados.

El servicio no constituye asesoramiento legal, financiero, terapéutico ni de ningún otro tipo profesional. Puente Tibio no representa a ninguna de las partes de un hogar ante ninguna autoridad y no evalúa circunstancias individuales. La información sobre procedimientos es educativa y no reemplaza la consulta con un profesional habilitado.

Los servicios están disponibles para hogares en todo el territorio argentino, tanto de forma presencial en CABA como por videoconferencia.

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contratar.
• Usar los materiales entregados exclusivamente para los fines domésticos para los que fueron diseñados.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales sin autorización escrita de la empresa.
• Abstenerse de utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la normativa argentina.

Los materiales entregados (plantillas, manuales, índices) son propiedad de Puente Tibio. El usuario recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para el hogar contratante. Está prohibida su reproducción o distribución comercial sin autorización escrita.

La información de fuentes públicas incluida en los manuales pertenece a los organismos emisores y se cita con su fuente y fecha.

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa.
• Las formas de pago disponibles se informan al momento de la consulta y pueden incluir transferencia bancaria y otros medios electrónicos habilitados.
• El servicio se inicia una vez confirmado el pago.
• Política de devolución: en el Juego de Plantillas y la Sesión de Información, si el servicio no ha comenzado (sesión no realizada), el usuario puede solicitar la devolución dentro de los 5 días corridos desde el pago. Una vez iniciado el servicio, no hay devolución salvo incumplimiento de la empresa. En el Programa Anual, la devolución proporcional procede si la empresa incumple sus obligaciones documentadas.

• Cada servicio tiene un alcance declarado por escrito antes de la contratación.
• Las sesiones se realizan en los plazos acordados; si el usuario no puede concurrir, se acuerda una nueva fecha dentro de los 30 días.
• Los materiales escritos se entregan en formato digital dentro de los 5 días hábiles posteriores a la sesión correspondiente.
• Puente Tibio no se compromete a resultados específicos de ningún trámite, procedimiento o acuerdo doméstico.

Cuando dos integrantes de un mismo hogar utilizan el servicio por separado, la información que cada uno comunica a Puente Tibio no se traslada al otro integrante. Esta obligación de confidencialidad se mantiene incluso después de finalizado el servicio, salvo mandato legal.

Puente Tibio no garantiza ni implica que:

• El uso de las plantillas produzca un acuerdo entre los integrantes del hogar.
• La información sobre procedimientos públicos esté actualizada en tiempo real; se indica siempre la fecha de consulta.
• El resultado de un trámite ante un organismo público sea favorable.

El servicio no reemplaza ni sustituye la consulta con abogados, escribanos, psicólogos ni ningún otro profesional habilitado.

La responsabilidad de Puente Tibio frente al usuario se limita al monto efectivamente abonado por el servicio contratado. La empresa no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso de los materiales o de decisiones tomadas por el hogar.

El usuario se compromete a indemnizar a Puente Tibio frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido del servicio o de los materiales entregados.

• El usuario puede rescindir el Programa Anual con 30 días de preaviso escrito. Se facturarán los meses efectivamente transcurridos más el período de preaviso.
• Puente Tibio puede rescindir el contrato con causa justificada (incumplimiento, uso fraudulento) con notificación escrita inmediata.
• Las disposiciones sobre propiedad intelectual y confidencialidad sobreviven a la rescisión.

Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución amigable en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del conflicto.

En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. El presente acuerdo se rige por el derecho argentino, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa de defensa del consumidor (Ley N.° 24.240).

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la descripción del servicio contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes mantendrán su vigencia.
• Renuncia: la omisión de ejercer un derecho no implica su renuncia.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se harán por correo electrónico o correo postal a las direcciones registradas.

Puente Tibio puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por correo electrónico a los usuarios con servicio activo y se publicarán en esta página con su nueva fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los términos modificados.

• Empresa: Puente Tibio
• Dirección: Av. Santa Fe 3164, C1425 CABA, Buenos Aires, Argentina
• Correo: [email protected]